• Módulo 1 – Comunicación que genera resultados

Cómo funciona realmente la comunicación en la empresa.
Intención, impacto y consecuencias de lo que se dice (y de lo que se calla).
Por qué “hablar bien” no siempre significa “comunicar bien”.
Errores frecuentes que deterioran relaciones laborales y afectan la ejecución.

• Módulo 2 – Comunicación oral en situaciones reales de trabajo

Manejo de emociones en conversaciones tensas.
Uso estratégico del tono, claridad y presencia.
Cómo expresar desacuerdos sin confrontación.
Escuchar para comprender, decidir y actuar.

• Módulo 3 – Conversaciones críticas: decir lo que hay que decir

Qué son las conversaciones críticas y por qué se evitan.
El costo empresarial de no tenerlas a tiempo.
Hechos, interpretaciones y juicios: cómo no mezclarlo todo.
Preparar conversaciones difíciles con criterio y respeto.
Hablar de errores, límites, expectativas y decisiones incómodas.

• Módulo 4 – Comunicación objetiva y basada en hechos

El lenguaje de los hechos frente a suposiciones y opiniones.
Cómo evitar malentendidos y conflictos innecesarios.
Comunicación clara para la toma de decisiones.
Alinear mensajes, acuerdos y responsabilidades.

• Módulo 5 – Lenguaje corporal y coherencia personal

Lo que el cuerpo comunica en conversaciones clave.
Coherencia entre mensaje, actitud y presencia.
Distancia, postura y mirada en el entorno laboral.
Credibilidad y confianza en la comunicación cara a cara.

• Módulo 6 – Comunicación escrita en la empresa actual

Cuándo escribir y cuándo es mejor hablar.
Errores comunes en correos y mensajería instantánea.
Claridad, brevedad y responsabilidad en lo escrito.
Riesgos del “mail mal enviado”.
La permanencia y el impacto de la palabra escrita.

• Módulo 7 – Retroalimentación que mejora y no desgasta

La retroalimentación como herramienta de crecimiento.
Cómo dar feedback sin atacar ni evadir.
Oportunidad, forma y seguimiento.
Cerrar conversaciones y evitar “ruido organizacional”.